Tijdens de keynote van het Gartner IT Symposium/Xpo 2024 kwamen analisten Alicia Mullery en Daryl Plummer met een verregaande voorspelling over AI: AI-agenten zullen een steeds centralere rol gaan spelen binnen organisaties. Deze AI-systemen evolueren van algemene AI-tools naar gespecialiseerde, vakbekwame systemen die specifieke taken zelfstandig kunnen uitvoeren.