Zebra Technologies heeft nieuwe AI-oplossingen voor de retailsector aangekondigd. Tijdens NRF 2025 Retail’s Big Show, die van 12 tot 14 januari plaatsvindt in het Jacob K. Javits Convention Center in New York, presenteert het bedrijf dit. Onder de getoonde technologieën bevindt zich de “Modern Store”-ervaring, die demonstreert hoe AI kan bijdragen aan efficiëntere werkzaamheden voor frontline-medewerkers in de detailhandel.
Een van de belangrijkste introducties is de Zebra Mobile Computing AI Suite, een uitgebreide toolkit die is ontworpen voor gebruik op Zebra Android-apparaten. Deze suite bevat een software development kit (SDK) voor AI-data capture en voorbeeldtoepassingen waarmee ontwikkelaars geavanceerde vision-AI-functionaliteiten kunnen integreren in mobiele toepassingen. Zebra introduceert daarnaast Zebra Companion, een multimodaal AI-systeem dat speciaal is ontwikkeld om frontline-medewerkers te ondersteunen bij het verhogen van productiviteit en het verbeteren van de klantervaring. Dit systeem bestaat uit verschillende AI-agents die inspelen op specifieke operationele behoeften, zoals het bieden van directe toegang tot standaard operationele procedures, het ondersteunen bij voorraadbeheer en het oplossen van apparaatgerelateerde problemen.
Zebra Companion is ontwikkeld in samenwerking met retailpartners en zal vanaf het tweede kwartaal van 2025 beschikbaar zijn via een early access-programma. De oplossing is ontworpen met oog voor ethische AI-praktijken en privacybescherming, wat de inzet van Zebra onderstreept om veilige en verantwoorde AI-technologieën te implementeren. Bezoekers van de Zebra-stand op NRF kunnen de mogelijkheden van de Merchandising Agent, een onderdeel van Zebra Companion, in actie zien. Deze agent maakt gebruik van beeldherkenning om schapbeheer te optimaliseren en problemen zoals onjuiste prijslabels of afwijkingen in planogrammen te corrigeren.
Naast Zebra Companion introduceert het bedrijf diverse andere innovaties. Zebra Workcloud Sync biedt frontline-teams verbeterde communicatiefuncties, waaronder spraak- en video-oproepen en AI-ondersteunde functionaliteiten om dagelijkse taken te stroomlijnen. Zebra Dimensioning Mobile Parcel versnelt het meten van pakketten door gebruik te maken van geïntegreerde camera’s en sensoren in mobiele apparaten. Het bedrijf introduceert ook de Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile, een multifunctioneel apparaat dat RFID-technologie combineert met een AI-ready platform, en de MC3400 en MC3450 mobiele computers, die geschikt zijn voor diverse retailtoepassingen zoals voorraadbeheer en e-commerce fulfillment.
Een ander nieuw product is het flexibele Zebra Kiosksysteem, dat kan worden aangepast voor toepassingen zoals self-checkout, retourverwerking of het registreren van klanten voor loyaliteitsprogramma’s. Dit systeem biedt retailers extra mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren en nieuwe inkomstenstromen te genereren.
Volgens de jaarlijkse Global Shopper Study van Zebra geeft 90 procent van de winkelmedewerkers aan dat mobiele technologie hen helpt een betere klantervaring te bieden. Yogesh Kulkarni, Vice President AI Strategy bij Zebra Technologies, benadrukt dat de AI-gedreven innovaties van het bedrijf zijn ontworpen om dagelijkse processen te stroomlijnen, productiviteit te verhogen en de samenwerking met klanten en partners te versterken. Zebra streeft ernaar workflows in de detailhandel verder te automatiseren en te transformeren, met als doel de algehele efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.
