De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) maakt gebruik van virtuele medewerkers om de ambtenaren van Justitie repeterende werkzaamheden te besparen en zo processen te optimaliseren. Met succes, want de mensen zijn er enthousiast over en de interne klanten worden beter bediend.
Het is de taak van het Shared Service Center (SSC) van de Dienst Justitiële inrichtingen om de dienstverlening te verbeteren. Onderdeel van die missie is de invoering van RPA bij DJI. Daar is de organisatie nu twee jaar mee bezig, en met de RPA van UiPath zijn ondertussen enkele tientallen processen geoptimaliseerd. “Wij gebruiken het als één van de beschikbare tools. RPA is geen doel op zich, mar een middel om te komen tot procesoptimalisatie en verbetering van de kwaliteit voor onze klanten.”
Robotisering en overheid
In deze reportage praten we over de inzet van robots bij DJI met Frank de Jonge en Johan de Bruijn. De DJI-case zal ook gepresenteerd worden tijdens het congres Robotisering in de Overheid.
