Energieleverancier Essent zet robotics in aan de operationele kant om processen efficiënter te laten verlopen. Essent is daar al vroeg mee begonnen, en heeft van die eerst pogingen veel geleerd. De opgedane ervaring vormt de basis voor de huidige succesvolle inzet van robots in diverse administratieve processen. Tijdens Fast Forward Inisght 2020 sprak Rocking Robots hierover met COO Suzan Schakenraad.