TUI België heeft Thibault, een AI-gestuurde digitale reisagent ontwikkeld door het Nederlandse AI-bedrijf Freeday, in gebruik genomen om klanten bij het boeken van citytrips te ondersteunen. Thibault biedt gebruikers real-time reisaanbevelingen gebaseerd op persoonlijke voorkeuren zoals budget, reisduur en vervoersmiddelen.
Volgens Brit Haarmans, Innovation Lead bij TUI, is het doel van Thibault om klanten te helpen bij het vinden van passende reisopties zonder uitgebreid zoekwerk. De AI-assistent kan, op basis van eerdere interacties en voorkeuren van gebruikers, suggesties verfijnen en opties filteren.
Marcus Groeneveld, CEO van Freeday, geeft aan dat Thibault is geïntegreerd in het boekingsplatform van TUI, wat gebruikers in staat stelt om binnen hetzelfde systeem een citytrip te boeken na ontvangst van reisadvies. Freeday stelt dat het platform in de toekomst mogelijk ook vluchten en reisschema’s zal kunnen aanbevelen om een meer uitgebreide reiservaring te bieden.
Freeday, opgericht in 2021, biedt AI-oplossingen die bedrijven ondersteunen in operationele efficiëntie door repetitieve taken te automatiseren. Het bedrijf levert momenteel drie AI-werkprofielen—KYC, Klantenservice en Accounts Payable—aan klanten zoals ATAG, CitizenM en Bitvavo.
Photo credit: TUI
