2022 had een jaar van groei en herstel moeten worden, maar bracht onvoorziene obstakels met …
Tag:
klantervaring
-
-
Bots & Business
Onderzoek: dalende klantloyaliteit stimuleert investeringen in AI
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerVolgens nieuw onderzoek van investeren organisaties vaker in proactieve klantenservicetechnologie, onder meer op basis van AI. …
-
Bots & Business
Goldfish investeert in AI SaaS start-up Churned
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenDe Amsterdamse start-up Churned heeft groeikapitaal aangetrokken om hun data gedreven retentie management platform (SaaS) …
-
Geen categorie
Onderzoek: Ondanks digitalisering finance blijft menselijke interactie belangrijk
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerOndanks de populariteit van digitaal bankieren blijkt dat klanten in Nederland menselijke interactie en traditioneel …
-
Het Nederlandse Snakeware heeft op basis van AI een review scanner ontwikkeld die klantreacties leest …
-
Bots & Business
Traditionele call centers verdwijnen, automation is noodzaak
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenVolgende week vindt het webinar Transform Your Contact Centre Operations plaats, waar de voordelen van automation …
-
Bots & Business
Finance-sector kan veel meer doen met AI in klantcontact
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerDoor COVID-19 heeft de sector financiële dienstverlening meer AI ingezet om de klantervaring (CX) te …
-
Bots & BrainsBots & Business
Onderzoek: Betere klantervaring met AI?
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerOnderzoekers van de Erasmus University, de Ohio State University, York University en London Business School …
