Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie …
Tag:
klantenservice
-
-
Bots & Business
Telegraaf: 23% minder menselijk contact door chatbots
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerDe Telegraaf heeft er met de inzet van een chatbot voor gezorgd dat klantenservice- medewerkers …
-
Bots & Business
Onderzoek: ‘Consumenten verwachten inzet van generatieve AI’
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerGeneratieve kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT verovert de wereld op stormachtige wijze. Net als andere vormen …
-
Zendesk kondigt een samenwerking aan met OpenAl om nieuwe functionaliteiten te introduceren in Zendesks basismodellen. …
-
Bots & Business
Onderzoek: ‘Klanten winnen en behouden met AI’
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerZendesk heeft zijn jaarlijkse Customer Experience (CX) Trends Report uitgebracht. Hieruit blijkt dat een ‘meeslepende …
-
Pegasystems heeft vijf trends gecommuniceerd op het gebied van Customer Service voor het komende jaar …
-
Bots & Business
AI in klantenservice: meer dan helft van leidinggevenden wil meer investeren
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerMeer dan de helft (52,8 procent) van de leidinggevenden in de Benelux heeft een duidelijk …
-
Het Nederlandse Snakeware heeft op basis van AI een review scanner ontwikkeld die klantreacties leest …
-
Bots & Business
Avaya voegt AI Virtual Agent toe aan CX-portfolio
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerAvaya heeft de Avaya AI Virtual Agent Enhanced toegevoegd aan zijn portfolio voor klantcontactcenters. Daarmee …
-
Bots & Business
Traditionele call centers verdwijnen, automation is noodzaak
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenVolgende week vindt het webinar Transform Your Contact Centre Operations plaats, waar de voordelen van automation …
- 1
- 2
