Panasonic Connect Europe heeft een nieuwe AI-gedreven oplossing gelanceerd in samenwerking met ADEAL Systems. Deze …
Tag:
CX
-
-
Bots & Business
Onderzoek: ‘Klanten winnen en behouden met AI’
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerZendesk heeft zijn jaarlijkse Customer Experience (CX) Trends Report uitgebracht. Hieruit blijkt dat een ‘meeslepende …
-
Bots in Society
‘AI belangrijke trend in klantervaring voor 2023’
door Pieter Wernerdoor Pieter Werner2022 had een jaar van groei en herstel moeten worden, maar bracht onvoorziene obstakels met …
-
Bots & Business
Onderzoek: dalende klantloyaliteit stimuleert investeringen in AI
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerVolgens nieuw onderzoek van investeren organisaties vaker in proactieve klantenservicetechnologie, onder meer op basis van AI. …
-
Bots & Business
Avaya voegt AI Virtual Agent toe aan CX-portfolio
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerAvaya heeft de Avaya AI Virtual Agent Enhanced toegevoegd aan zijn portfolio voor klantcontactcenters. Daarmee …
-
Bots & BusinessUitgelicht
‘40 procent snellere verwerking van klantcontact met robots’
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenDeze week vond het webinar ’Transform your contact center operations’ plaats, georganiseerd door de Customer …
