Schneider Electric en SAP hebben een samenerkingsovereenkomst ondertekend om samen te werken aan IT/OT-integratietoepassingen. Schneider Electric en SAP zijn hiermee van plan om industriële innovatie en digitale transformatie te bevorderen, open standaarden te stimuleren en te zorgen voor een nauwe integratie van IT- en OT-technologie voor industriële klanten.

Dagelijks ontvangt Uitvoering Sociaal Domein van burgers en ondernemers betalingen met betrekking tot schulden en boetes die zij hebben opgebouwd binnen het Sociaal Domein. Dagelijks worden de afschriften verwerkt in de backofficeapplicatie. Nu leest een robot leest die bankafschriften uit, en koppelt op basis van een zelf gecreëerd algoritme de juiste klant en schuld aan elke betaling. Hierna boekt de robot ook de betaling.

Bij de gemeente Eindhoven werkt een Softbot in het Sociaal Domein in de applicatie ‘Gezond Verzekerd’. Daar bestond het werkproces uit veel repeterende handelingen, die veel tijd kostten en als administratieve last werden beschouwd. Daarom zorgt RPA voor automatiseren van dit proces, zodat de administratieve lasten voor de afdeling minder worden, en de foutgevoeligheid bij het overnemen van de verschillende gegevens afneemt.

De Gemeente Dronten had te maken met een achterstand in het verwerken van door de OFGV (Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek) aangeleverde documenten en stukken in het zaaksysteem Djuma. De achterstand was opgelopen tot drie jaar, waar maandelijks ongeveer tien zaken met ongeveer vier tot vijftien documenten bij kwamen. Omdat er te weinig mensen beschikbaar waren is er nu een robot neergezet die achterstand wegwerkt

Kepler Vision Technologies, ontwikkelaar van op visie gebaseerde menselijke activiteitsherkenningssoftware, gaat samenwerken met de Franse dienstverlener TELEGRAFIK waarbij de computer vision software zal zorgen voor de bewoners van een zorginstelling in L’Isle-d’Abeau, Frankrijk.

De Britse RPA-leverancier The Robot Exchange breidt uit in Nederland. Automation is een snel groeiende markt, met al een breed aanbod aan aanbieders. Maar CIO Phil Johnston ziet ruimte voor Robot Exchange vanwege een aantal eigen functies in het aanbod, zoals het Robot-as-a-Service-concept en The DeVol Recorder, die RPA implementaties aanzienlijk versnellen.

Bij Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant neemt een digitale medewerker volledig de werkzaamheden over bij asbest meldingen en totaalsloop meldingen. Deze komen per mail binnen. De robot opent de mails die zijn gemarkeerd door een intake medewerker, en slaat de mail inclusief bijlagen op in het VTH systeem, vult alle datavelden in vanuit de bijgevoegde OLO formulier, vult een zogenaamd Omgevingsdossier in en rondt de zaak af.

Er is veel te doen over het verantwoord inzetten van AI en algoritmes. Uitlegbaarheid van AI-systemen helpt hierbij, omdat dit AI-systemen transparant maakt, laat zien hoe ze te werk gaan en uitkomsten beter kunnen worden verklaard en uitgelegd. Om AI-systemen uitlegbaar te maken is het nodig daar vanaf de start van de realisatie van deze systemen rekening mee te houden. Dit heet “Explainable AI by Design”. Hogeschool Utrecht ontwikkelde samen met Floryn, Researchable en de Volksbank een checklist die hier een praktisch handvat voor biedt.

Bij het Erasmus MC in Rotterdam worden de medewerkers geholpen door een digitale medewerker die achteraf alle afspraken in de agenda’s van de polikliniek controleert. Op basis hiervan wordt vervolgens de facturatie naar de zorgverzekeraar uitgevoerd.

De gemeente Huizen maakt bij het proces rond de aanvraag van een energietoeslag gebruik van een softbot, gebouwd in UiPath ReFramework. Bij dit proces neemt de robot het proces over direct nadat de consulent tot een besluit is gekomen. De software doet een administratieve check, zorgt voor dossiervorming en zet de uitbetalingen klaar.