Uit het wereldwijde State of IT-onderzoek van Salesforce blijkt dat een groot deel van de Nederlandse softwareontwikkelaars zich nog onvoldoende voorbereid voelt op de inzet van AI-agents. Hoewel ruim vier op de vijf ontwikkelaars wereldwijd AI-agents als een essentieel hulpmiddel beschouwen voor softwareontwikkeling, geeft 74% van de Nederlandse respondenten aan dat hun organisatie nog niet klaar is voor deze technologie.
Het onderzoek, gebaseerd op gegevens van meer dan 2.000 IT-leiders, waaronder 200 uit Nederland, laat zien dat ontwikkelaars AI-agents vooral waarderen vanwege hun vermogen om repetitieve taken over te nemen. Hierdoor kunnen zij zich meer richten op projecten met een grotere zakelijke impact. Daarnaast verwachten ontwikkelaars dat AI-agents bijdragen aan hogere efficiëntie en productiviteit, onder andere door ondersteuning bij het schrijven van code en het debuggen van software.
De adoptie van low-code en no-code technologieën speelt hierbij een belangrijke rol. Meer dan driekwart van de respondenten is van mening dat deze tools de ontwikkeling van AI-oplossingen vergemakkelijken en versnellen. Een voorbeeld hiervan is Secret Escapes, een aanbieder van luxe reizen met korting, die Salesforce’s Agentforce inzet voor klantinteracties. Door gebruik te maken van low-code Agent Builder-tools kon het bedrijf in twee weken een AI-agent ontwikkelen en implementeren, een proces dat eerder zes maanden in beslag nam bij de ontwikkeling van een chatbot.
Ondanks de voordelen benadrukken ontwikkelaars in Nederland de noodzaak van verdere investeringen in infrastructuur en testmogelijkheden. Bijna driekwart (74%) van de respondenten geeft aan dat hun organisatie updates nodig heeft om AI-agents effectief te kunnen implementeren. Daarnaast vindt 62% dat hun huidige testprocessen niet toereikend zijn voor de bouw en implementatie van AI-oplossingen.
AI-kennis wordt door veel IT-leiders in Nederland als een cruciale vaardigheid beschouwd. Acht op de tien respondenten verwacht dat AI-vaardigheden binnenkort als basiscompetentie gelden binnen de sector. Op dit moment biedt 64% van de Nederlandse IT-leiders al trainingen aan om technische AI-vaardigheden binnen hun organisatie te versterken.
Alice Steinglass, Executive Vice President en General Manager van Platform, Integration and Automation bij Salesforce, benadrukt de impact van AI-agents op softwareontwikkeling. Volgens haar maken AI-agents het ontwikkelproces efficiënter en productiever, waardoor ontwikkelaars zich meer kunnen richten op complexe vraagstukken en strategische beslissingen.
