AI zal niet primair banen vervangen, maar eerder als katalysator dienen voor het ontwikkelen en benutten van unieke menselijke vaardigheden, zoals empathie, ethische besluitvorming en conflictbemiddeling. Deze verschuiving benadrukt het belang van menselijke capaciteiten in een door AI-gedreven werkcultuur. Dit blijkt uit nieuw onderzoek door Workday, Elevating Human Potential: The AI Skills Revolution.
De bevindingen wijzen erop dat AI bijdraagt aan het vrijmaken van menselijke capaciteit voor complexere en betekenisvollere taken. Zo stelt 93% van de actieve AI-gebruikers dat AI hen in staat stelt zich te richten op strategische verantwoordelijkheden, zoals probleemoplossing. Daarnaast zijn 90% van de werknemers en 92% van de managers van mening dat AI kan bijdragen aan transparantie en verantwoording binnen organisaties.
Toch is er een opvallende kloof tussen werknemers en managers met betrekking tot de noodzaak van menselijke verbinding. Terwijl 82% van de werknemers gelooft dat menselijke interactie steeds belangrijker wordt in het tijdperk van AI, deelt slechts 65% van de managers dit standpunt. Dit verschil onderstreept de noodzaak voor leidinggevenden om proactief prioriteit te geven aan het bevorderen van menselijke verbindingen binnen teams.
De studie benadrukt ook dat vaardigheden zoals ethische besluitvorming, empathie en emotionele intelligentie steeds crucialer worden. Volgens de respondenten zijn deze vaardigheden niet alleen moeilijk te repliceren door AI, maar ook essentieel voor succes in een door technologie gedreven werkomgeving. Het rapport voorspelt dat menselijke creativiteit en innovatie nieuwe economische waarde zullen genereren, ondersteund door AI.
Hoewel AI de werkplek aanzienlijk hervormt, wordt de verantwoordelijkheid voor verantwoorde integratie breed gedeeld. Technologiebedrijven, overheden en organisaties worden geacht samen te werken om transparantie, verantwoording en vertrouwen in AI-systemen te waarborgen.
Jim Stratton, CTO van Workday, benadrukt dat AI een kans biedt om menselijke creativiteit en empathie te versterken. Sadie Bell, VP van People Systems bij HPE, voegt daaraan toe dat AI niet alleen efficiëntie bevordert, maar ook menselijke vaardigheden als empathie en vindingrijkheid ontsluit. Dit sentiment wordt gedeeld door Jennie Rogerson van Canva, die benadrukt dat AI de menselijke elementen van werk, zoals communicatie en relatieopbouw, niet zal vervangen.
Het rapport concludeert dat de integratie van AI een vaardighedenrevolutie teweegbrengt, waarin menselijke capaciteiten en technologie hand in hand gaan om nieuwe mogelijkheden te creëren in een snel veranderende economie.
