Marketeers willen vaker gebruikmaken van AI en automatisering, terwijl ze tegelijkertijd content ontwikkelen die nauwer aansluit bij hun merkidentiteit en klanten persoonlijker aanspreekt. Het benutten van AI voor personalisatie blijft een uitdaging in een dynamische markt, zo blijkt uit The State of Marketing 2025, een rapport van HubSpot. Voor Nederlandse marketingleiders is de integratie van AI in hun marketingstrategie de belangrijkste doelstelling voor 2025, gevolgd door het vergroten van klantbetrokkenheid.
Volgens het onderzoek vindt 54% van de Nederlandse respondenten dat marketing in de afgelopen drie jaar ingrijpender is veranderd dan in de 50 jaar daarvoor. AI speelt daarin een grote rol. Van de internationale respondenten geeft 92% aan dat AI hun werk heeft beïnvloed, terwijl ruim een derde van hen spreekt van een ingrijpende verandering. Tegelijkertijd voelt de helft (50,2%) van de marketingleiders zich overweldigd door de mogelijkheden van AI in hun dagelijkse werkzaamheden. Desondanks staat de integratie van AI en automatisering op een gedeelde tweede plaats op hun prioriteitenlijst voor 2025.
Toenemende focus op merkwaarden
Met de opkomst van AI groeit de aandacht voor merkidentiteit. In de afgelopen twaalf maanden heeft 31,5% van de marketeers de focus verlegd naar content die merkwaarden en maatschappelijke verantwoordelijkheid benadrukt. Voor 21,3% is dit de trend waar ze zich momenteel het meest mee bezighouden. Tegelijkertijd zoeken marketingleiders naar manieren om klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Bijna alle respondenten (97%) beschouwen een gepersonaliseerde aanpak als het meest effectief en omzetverhogend. De grootste uitdagingen hierbij zijn de afname van bereidheid onder consumenten om persoonlijke data te delen (23,9%), de vaak gebrekkige kwaliteit van beschikbare data (18,3%) en strengere privacywetgeving (17,8%).
Facebook blijft belangrijkste platform
Uit het rapport blijkt verder dat marketeers zich voornamelijk richten op millennials (28 tot 43 jaar), met 82,7% die deze generatie als doelgroep benoemt. Dit is aanzienlijk meer dan de aandacht voor generatie X (44 tot 59 jaar) met 39% of generatie Z (12 tot 27 jaar) met 25,4%. Opvallend is dat Facebook, met 53,8%, nog steeds het meest gebruikte socialmediaplatform voor marketingdoeleinden is, ondanks de verschuiving naar een ouder publiek. TikTok, populair onder generatie Z, staat met 27,4% op de vijfde plaats. Instagram (52,8%), YouTube (48,2%) en LinkedIn (39,2%) nemen de tussenliggende posities in.
