‘Eerst komen zaken als strategie, normen, waarden en mensen aan bod. Daarna komen pas de processen en de systemen.’ Voor het veranderen van een organisatie met technologie als RPA is de juiste benadering essentieel, zegt Edwin Provoost. Rocking Robots sprak met hem over het opzetten van een succesvolle automation-strategie, de rol van de CIO, CFO en CEO, en vooral het uiteindelijk behalen van de strategische doelen.