Volgens het jaarlijkse Technology Vision-rapport van Accenture, dat in 2025 zijn 25e editie bereikt, speelt vertrouwen in kunstmatige intelligentie (AI) een cruciale rol in het benutten van de mogelijkheden die de technologie biedt. Het rapport beschrijft dat AI zich in een nieuwe fase bevindt waarin het zelfstandig leert, meer autonomie krijgt en intensiever samenwerkt met mensen. Deze ontwikkelingen brengen zowel kansen als uitdagingen met zich mee, waarbij vertrouwen wordt aangeduid als de doorslaggevende factor voor succes.
Uit het onderzoek blijkt dat 74% van de Nederlandse leidinggevenden van mening is dat technologie en bedrijfsprocessen snel moeten worden aangepast om voorbereid te zijn op de toenemende autonomie van AI. Tegelijkertijd geeft 86% aan dat vertrouwen in AI noodzakelijk is om impact te realiseren. Dit vertrouwen kan worden versterkt door te zorgen voor nauwkeurige, voorspelbare en consistente AI-modellen die op een verantwoorde manier worden ingezet.
Rob Knigge, Country Managing Director van Accenture Nederland, benadrukt het belang van transparantie en betrouwbaarheid in AI-strategieën. Volgens Knigge biedt AI bedrijven de kans om vooruitgang te boeken, mits leiders vertrouwen centraal stellen in hun aanpak. De maatschappelijke discussie in Nederland speelt hierbij een belangrijke rol.\
Technologische trends in 2025
Het rapport identificeert vier belangrijke technologische trends die de rol van AI in bedrijven en de samenleving verder zullen vormgeven:
- De binaire big bang
AI-agents, die meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren, worden steeds geavanceerder en flexibeler. Ze ondersteunen processen zoals digitalisering en voorraadbeheer en maken complexe technologieën, zoals coderen, toegankelijker. Accenture-platforms zoals GenWizard, SynOps en AI Refinery helpen bedrijven al om sneller waarde te halen uit deze technologieën. - Jouw gezicht, in de toekomst
Grote taalmodellen (LLM’s) en chatbots dreigen merken een uniforme uitstraling te geven. 83% van de Nederlandse leidinggevenden noemt dit een zorgwekkende trend. Om onderscheidend te blijven, vinden 78% van hen het belangrijk dat AI-ervaringen een menselijke persoonlijkheid uitstralen, met integratie van merkelementen zoals cultuur en waarden. - Robots in de fysieke wereld
AI-gestuurde robots zullen binnen tien jaar een grotere rol spelen in de fysieke wereld. Ze leren snel nieuwe taken, passen zich aan en specialiseren zich in uiteenlopende omgevingen. Samenwerkingen zoals die van Accenture, NVIDIA en KION Group tonen hoe deze technologie magazijntaken kan optimaliseren en de samenwerking tussen mens en machine versterkt. Volgens 80% van de Nederlandse leidinggevenden maken dergelijke innovaties processen efficiënter en veiliger. - De nieuwe leercyclus
De interactie tussen mens en AI stimuleert continue verbetering van AI-systemen. Voor 87% van de leidinggevenden is samenwerking tussen mens en AI een prioriteit. Om deze samenwerking succesvol te maken, zijn het wegnemen van zorgen, het verbeteren van vaardigheden en duidelijke communicatie essentieel.
“Met de nieuwste AI-modellen en autonome systemen staan bedrijven op het punt om een compleet nieuw niveau van digitale intelligentie te bereiken”, zegt Roy Ikink, Technology Lead Accenture Nederland. “In Nederland zien we een sterke verschuiving richting ethische en betrouwbare AI, gedreven door zowel innovatie als maatschappelijke verwachtingen. Deze autonome systemen helpen organisaties niet alleen om flexibeler en efficiënter te worden, maar maken hen ook toekomstbestendig in een wereld waarin technologie en vertrouwen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.”
Het volledige Accenture Technology Vision 2025 rapport is te bekijken op: accenture.com/technologyvision
