Generatieve AI heeft de potentie om een groot deel van de werkgelegenheid wereldwijd te transformeren, met naar schatting 90 procent van de banen die in de komende tien jaar op enige manier door deze technologie beïnvloed zullen worden. Uit onderzoek van Cognizant en Oxford Economics blijkt echter dat de impact van generatieve AI mogelijk ongelijk verdeeld zal zijn tussen mannen en vrouwen, waarbij vrouwen een groter risico lopen dat hun functies worden beïnvloed. Dit roept vragen op over de gevolgen voor gendergelijkheid op de werkvloer en benadrukt de noodzaak voor bedrijven om hierop voorbereid te zijn.
Jane Livesey, Executive Vice President bij Cognizant, stelt dat vrouwen bijzonder kwetsbaar zijn voor de effecten van generatieve AI, vooral omdat zij oververtegenwoordigd zijn in functies die gevoelig zijn voor automatisering. Dit betreft met name administratieve rollen, klantenservice en functies binnen HR en marketing. Het onderzoek toont aan dat 41 procent van de vrouwen vreest dat generatieve AI een negatieve invloed zal hebben op hun werk, vergeleken met 35 procent van de mannen. Deze zorgen worden mede gevoed door het feit dat AI vaak repetitieve en administratieve taken overneemt, die traditioneel door vrouwen worden uitgevoerd.
De rol van bedrijven in een rechtvaardige transitie
Om de uitdagingen van generatieve AI om te zetten in kansen, moeten bedrijven proactief inzetten op het opleiden en begeleiden van hun werknemers. Het aanbieden van gerichte trainingen en omscholing kan werknemers helpen de voordelen van AI te benutten en technologie in hun werk te integreren. Daarbij is het essentieel dat organisaties niet alleen de technische aspecten van AI belichten, maar ook de menselijke vaardigheden, zoals creativiteit, empathie en cognitieve diversiteit, stimuleren. Deze vaardigheden zijn belangrijk in een werkcultuur waar menselijke interactie en innovatie van toenemend belang zijn.
Empathie, het vermogen om in te spelen op de behoeften en emoties van klanten en collega’s, blijft een onderscheidende menselijke eigenschap die niet door AI kan worden gerepliceerd. Cognitieve diversiteit binnen teams – het samenbrengen van uiteenlopende perspectieven en denkwijzen – is eveneens cruciaal om complexe problemen effectief aan te pakken en innovatief te blijven. Trainingen en kennissessies gericht op deze vaardigheden kunnen bijdragen aan een meer inclusieve en toekomstbestendige werkcultuur.
Diversiteit en inclusiviteit in besluitvorming
Een ander belangrijk aspect is het creëren van een diverse vertegenwoordiging op bestuurs- en beleidsniveau. Vrouwen betrekken bij besluitvorming over de inzet van generatieve AI kan bijdragen aan het ontwikkelen van technologie die inclusiever en betrouwbaarder is. Het actief bestrijden van structurele vooroordelen in AI-modellen en -toepassingen kan helpen om een rechtvaardiger werkklimaat te bevorderen.
Bedrijven kunnen bovendien een deel van de efficiëntiewinsten die AI oplevert, inzetten om hun werknemers verder te ondersteunen in hun professionele ontwikkeling. Dit zou niet alleen bijdragen aan het verminderen van ongelijkheid tussen mannelijke en vrouwelijke werknemers, maar ook aan een bredere acceptatie van AI-technologie op de werkvloer.
Communicatie en bewustwording
Transparantie is cruciaal om vertrouwen op te bouwen bij werknemers en andere belanghebbenden. Veel consumenten en werknemers ervaren dat bedrijven vooral zelf profiteren van de voordelen van AI, terwijl zij de risico’s dragen. Door duidelijke communicatie over de intenties en voordelen van generatieve AI, kunnen organisaties bijdragen aan een breder begrip en acceptatie van de technologie.
De uitdagingen van generatieve AI vragen om een integrale aanpak waarbij bedrijven aandacht hebben voor ongelijkheden en actief werken aan een inclusieve implementatie. Alleen op deze manier kan AI bijdragen aan een rechtvaardige en duurzame transformatie van de werkvloer.
