Bedrijven die AI-gedreven processen toepassen, realiseren volgens een recent onderzoek van Accenture een tweemaal snellere groei in vergelijking met hun concurrenten. Uit het rapport “Reinventing Enterprise Operations with Gen AI” blijkt dat 74% van de ondervraagde bedrijven betere resultaten behaalt dan verwacht door de inzet van generatieve AI en automatisering. Accenture voorspelt dat de AI-adoptie verder zal toenemen; 63% van de bedrijven plant een uitbreiding van hun AI-toepassingen tegen 2026.
De studie toont een stijging in het aantal organisaties dat AI inzet om hun bedrijfsprocessen volledig te moderniseren. Waar in 2023 nog 9% van de bedrijven hun processen had vernieuwd met AI, is dit percentage in 2024 gestegen naar 16%. Deze groep rapporteert gemiddeld 2,5 keer hogere omzetgroei, een 2,4 keer toename in productiviteit en een 3,3 keer hogere kans op succesvolle opschaling van AI-toepassingen.
Ondanks de voordelen van AI, kampen veel organisaties met uitdagingen bij de implementatie. Zo geeft 64% van de respondenten aan dat de transformatie van hun processen stagneert, met name door beperkingen in hun datastrategieën. Accenture meldt dat 61% van de bedrijven hun data-infrastructuur nog niet gereed acht voor generatieve AI, en 70% ervaart obstakels bij het opschalen van data-intensieve projecten. Daarnaast vormt het tekort aan gespecialiseerd personeel een knelpunt; 82% van de bedrijven die zich in de vroege fase van AI-adoptie bevinden, mist een plan om werknemers op te leiden voor AI-gerelateerde taken.
Volgens Rob Knigge, Country Managing Director van Accenture Nederland, vraagt de effectieve inzet van generatieve AI om zowel een verandering in mindset als een solide datastrategie. Hij benadrukt het belang van talentontwikkeling en een nauwe samenwerking tussen bedrijfs- en IT-teams om een grootschalige transformatie mogelijk te maken.
Het rapport biedt leidinggevenden vier aanbevelingen om de integratie van AI te bevorderen. Allereerst wordt geadviseerd een gecentraliseerde datastrategie te ontwikkelen, zodat AI-data effectief kan worden beheerd. Daarnaast is het belangrijk een aanpak te omarmen die zich richt op talentontwikkeling en het herontwerpen van werkprocessen om de impact van AI te maximaliseren. Ook benadrukt het rapport het belang van samenwerking tussen management en IT-teams, zodat er sprake is van gedeeld eigenaarschap van AI-initiatieven. Tot slot wordt aangeraden om best practices toe te passen, zoals het gebruik van cloudgebaseerde analyses om kansen voor procesoptimalisatie te identificeren.
Accenture heeft voor het onderzoek 2.000 leidinggevenden uit twaalf landen en vijftien sectoren geïnterviewd. De bevindingen bieden bedrijven een raamwerk om AI in te zetten voor het verbeteren van operationele prestaties binnen een dynamische zakelijke omgeving.
