Zoom Video Communications heeft vandaag Zoom Workplace, een AI-gedreven samenwerkingsplatform, aangekondigd, evenals nieuwe functionaliteiten voor AI Companion. De nieuwe functies omvatten onder andere verbeteringen aan Zoom Phone, Team Chat, Events, en Contact Center, evenals de toevoeging van ‘Ask AI Companion’ over het gehele platform.
Zoom Workplace wil samenwerken faciliteren door alle samenwerkingstools te integreren in één AI-gedreven platform. Volgens Smita Hashim, chief product officer bij Zoom, is het platform ontworpen om gebruikers van Zoom een efficiëntere werkervaring te bieden.
De Ask AI Companion-functie moet gebruikers in staat stellen om snel belangrijke informatie op te halen en taken te automatiseren door het synthetiseren van informatie uit verschillende Zoom-applicaties. Daarnaast zijn er verbeteringen aangebracht in de digitale assistent voor Zoom Phone, zoals AI-gedreven samenvattingen en taakextractie uit voicemailberichten, en nieuwe mogelijkheden voor Team Chat en Whiteboard.
Het Zoom Workplace platform biedt nieuwe gebruikerservaringen met onder meer een nieuwe interface en verbeterde navigatie. Voor Zoom Meetings zijn er nieuwe functies toegevoegd zoals een nieuw tabblad voor het integreren van workflows en AI-gedreven functies om vergaderingen effectiever te maken.
Voor hybride werk biedt Zoom nu een Workspaces-tabblad binnen de app, dat toegang geeft tot werkplekreservering en bezoekersbeheer. Verder zijn er verbeteringen in Zoom Rooms, zoals slimme naambadges en de mogelijkheid om meerdere schermen te gebruiken voor samenwerking.
De zakelijke diensten van Zoom, waaronder Zoom Contact Center, zijn uitgebreid met AI Expert Assist en realtime monitoring van klantbetrokkenheid. Daarnaast zijn er nieuwe integraties met WhatsApp en inbound e-mail, evenals verbeteringen voor PCI-compliance in betalingstransacties. Voor salesorganisaties is de Zoom Revenue Accelerator geüpdatet met nieuwe functies zoals dealmemo’s en geautomatiseerde scorekaarten.
Deze nieuwe producten en functies zullen naar verwachting in april en mei beschikbaar komen.
